2019年6月7日，欧盟发布了(EU) 2019/882指令，也即European Accessibility Act（EAA，欧洲无障碍法案）。旨在通过统一的标准和要求，提高产品和服务的无障碍性，以满足残障人士的需求。从2025年6月28日起在欧洲市场上投放或提供的ICT产品和服务必须满足无障碍法案（EAA）。

欧盟无障碍法案European Accessibility Act，EAA，Directive (EU)2019/882是欧盟为提高产品和服务无障碍性、保障残障人士权益而制定的重要法律，旨在通过统一标准消除数字与物理障碍，促进社会包容性。

根据指令EU2019/882 规定，服务供应商在2025年6月28日之前已经在欧盟市场提供的服务，则可以使用之前已经合法用于类似服务的产品来提供服务，但最长不超过5年过渡期（至2030年6月28日）；

2025年6月28日之前达成的服务合同可以在不改变的情况下继续有效，直至合同期满，但不得超过该日期起五年；

自助服务终端（如ATM、售票机等）可持续使用至其经济使用寿命结束（不超过投入使用后20年）。

企业需完成技术文件准备、欧盟符合性声明制定、CE标签粘贴，并在商品详情页明确标注无障碍功能信息。违规企业将面临高额罚款（如德国最高50万欧元）、市场禁售甚至法律诉讼风险。
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